No coração de Montenegro, um trabalho silencioso – mas profundamente transformador – vem sendo desenvolvido por uma equipe dedicada à proteção social de média complexidade. Trata-se do CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social), unidade da política pública de assistência social responsável por atender a pessoas e famílias que enfrentam situações graves de violação de direitos.
Mais do que lidar com as consequências da violência e da exclusão, o trabalho do CREAS também tem forte caráter preventivo, buscando interromper ciclos de vulnerabilidade, restaurar vínculos familiares e promover o acesso efetivo a direitos e oportunidades. Segundo o coordenador Marcelo Claro, o objetivo principal é oferecer apoio, orientação e acompanhamento a famílias e indivíduos que enfrentam situações como violência doméstica, abuso sexual, negligência, exploração, situação de rua e trabalho infantil.
“A abordagem é humanizada e qualificada, promovendo escuta ativa e elaboração de um Plano de Acompanhamento Familiar, com metas claras e avaliação constante dos avanços”, descreve Marcelo. Para desenvolver seu trabalho, o CREAS possui uma equipe multidisciplinar, que envolve assistentes sociais, psicólogo, chefe de projetos sociais, estagiários, motorista e higienizadora.
Embora o público atendido seja bastante variado, os casos mais frequentes envolvem mulheres vítimas de violência doméstica e crianças e adolescentes que sofrem abuso sexual. Também são comuns situações em torno de conflitos familiares graves, abandono, negligência e pessoas em situação de rua. “Em muitos casos, os usuários chegam em estado de extremo sofrimento, o que exige uma escuta atenta e uma intervenção sensível por parte da equipe”, explica Marcelo.
O acesso ao serviço pode se dar por encaminhamentos de outras instituições, como CRAS, Conselho Tutelar, Judiciário, escolas ou unidades de saúde, mas também é possível procurar ajuda diretamente. “Muitas pessoas chegam por demanda espontânea, o que mostra que o serviço está se tornando conhecido e acessível à comunidade”, destaca o coordenador.
IMPORTANTE
- Atualmente, o CREAS faz o acompanhamento de 90 famílias e indivíduos.
- Somente no mês de maio, 1.651 pessoas, entre crianças, adolescentes e adultos, foram atendidas em grupo e/ou palestras fora do CREAS.
Trabalho articulado e ações de prevenção
A atuação do CREAS não acontece de forma isolada. Pelo contrário: é fortemente articulada com a rede de proteção social e os sistemas de garantia de direitos, como saúde, educação, Ministério Público, Judiciário e Defensoria Pública. “Esse trabalho em conjunto é essencial para garantir uma resposta efetiva e integral às famílias atendidas”, reforça o coordenador.
Além dos atendimentos individuais e familiares, o CREAS também promove ações coletivas e preventivas, como rodas de conversa, palestras e campanhas de conscientização. Esses encontros abordam temas como violência doméstica, direitos das crianças e adolescentes, combate à exploração sexual e fortalecimento de vínculos familiares. A proposta é sensibilizar a comunidade e prevenir novas violações.
Resultados que transformam vidas
Apesar dos desafios – como o alto número de casos e a complexidade das situações –, os resultados do trabalho têm sido positivos. “Já acompanhamos histórias de superação importantes: mulheres que romperam ciclos de violência, famílias que se reestruturaram, jovens que foram incluídos em programas de geração de renda. Cada avanço é uma vitória para nós e, principalmente, para quem está reconstruindo sua vida”, compartilha Marcelo.
Entre os obstáculos enfrentados pela equipe estão a crescente demanda, a cronicidade de certos casos e, em alguns momentos, a resistência por parte das famílias. Ainda assim, o compromisso em garantir atendimento digno, respeitoso e transformador permanece como prioridade para o CREAS Montenegro.
A participação da comunidade é essencial. Marcelo ressalta que qualquer cidadão pode denunciar situações de violência ou encaminhar pessoas em vulnerabilidade ao CREAS. Além disso, é possível contribuir participando de campanhas e ações educativas.
SAIBA MAIS
Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS)
Endereço: Rua Buarque de Macedo, 154 – Centro
Telefone: (51) 3649.1480
Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30